Accés à mon compte courant banque en ligne
Fabrice
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Solognot974 Messages postés 245 Statut Membre -
Solognot974 Messages postés 245 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai ouvert un compte courant pour ma fille dans une banque en ligne. A ses 18 ans l'accès à son compte a été retiré de mon accès. Normal elle est majeur. Depuis (le 17/12/2016) nous essayons d'obtenir son nouvel identifiant et mot de passe pour qu'elle puisse à nouveau disposer de ses liquidités (2500 € sur son compte). Elle voulait acheter sa première voiture, elle n'a pas pu faute de liquidités, elle est stresse en pleine période d'examens.
La banque demande constamment de nouveaux documents, qui ont tous été fournis. Chaque interlocuteur de la banque demande un ou plusieurs documents différents, et ce sans fin. Aucun lien direct avec un interlocuteur alloué, pas d'appel téléphonique de leur part malgré nos demandes écrites ; pas de mail attitré d'un conseiller dédié. Rien. Comment peut récupérer cet argent et s'enfuir de cette banque en ligne ? Peut on demander réparation ? Quelle pression pour obtenir gain de cause.
D'avance merci de votre aide.
Bien cordialement.
J'ai ouvert un compte courant pour ma fille dans une banque en ligne. A ses 18 ans l'accès à son compte a été retiré de mon accès. Normal elle est majeur. Depuis (le 17/12/2016) nous essayons d'obtenir son nouvel identifiant et mot de passe pour qu'elle puisse à nouveau disposer de ses liquidités (2500 € sur son compte). Elle voulait acheter sa première voiture, elle n'a pas pu faute de liquidités, elle est stresse en pleine période d'examens.
La banque demande constamment de nouveaux documents, qui ont tous été fournis. Chaque interlocuteur de la banque demande un ou plusieurs documents différents, et ce sans fin. Aucun lien direct avec un interlocuteur alloué, pas d'appel téléphonique de leur part malgré nos demandes écrites ; pas de mail attitré d'un conseiller dédié. Rien. Comment peut récupérer cet argent et s'enfuir de cette banque en ligne ? Peut on demander réparation ? Quelle pression pour obtenir gain de cause.
D'avance merci de votre aide.
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2 réponses
Bonjour,
Il faut insister..
C'est bien le prob des banques en ligne..
Mon fils vient d'avoir 18 ans et j'ai reçu les nouveaux identifiants sans le demander avec une banque traditionnelle..
A méditer
Peut on demander réparation ?
Vous rigolez là !!
--Quelle pression pour obtenir gain de cause.
Lrar
CDT
Le sourire est le signe le plus délicat et le plus sensible de la distinction et de la qualité de l'esprit....(Charles Augustin de Sainte BEUVE)
Il faut insister..
C'est bien le prob des banques en ligne..
Mon fils vient d'avoir 18 ans et j'ai reçu les nouveaux identifiants sans le demander avec une banque traditionnelle..
A méditer
Peut on demander réparation ?
Vous rigolez là !!
--Quelle pression pour obtenir gain de cause.
Lrar
CDT
Le sourire est le signe le plus délicat et le plus sensible de la distinction et de la qualité de l'esprit....(Charles Augustin de Sainte BEUVE)
La législation juridique et financière évolue en permanence...