Site de rédaction de mémoire

Bonjour,

J'ai fait appel il y a quelques mois a un site pour l'aide à la rédaction de mon mémoire (formation cadre).
Suite à un devis j'ai accepté qu'on m'accompagne dans l'écriture du mémoire, cela m'a coûté 600euros.
Toutes les conditions promises n'ont pas été respecté ( rendu du mémoire hors délais, consignes non respectées et travail non fini).
Le site garanti d'avoir au moins 10/20 chose que je n'ai pas eu car j'ai eu 7/20.
Donc j'ai renvoyé un mail à ce site en leur expliquant la situation. On m'a répondu qu'effectivement le rédacteur n'a pas bien fini le travail et qu'il allait le reprendre.
J'ai envoyé 2mails sans réponses.
Pourriez-vous me dire quoi faire!
Merci d'avance