[Belgique] Casino : gains acquis et validés puis refusés

maxim5344 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 27 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2016 - 27 déc. 2016 à 11:11
maxim5344 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 27 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2016 - 27 déc. 2016 à 12:01
Bonjour,

J'ai gagné au casino en ligne (777) une somme assez conséquente, après avoir reçu une partie de l'argent et l'autre partie en attente de versement ( mais validée par le service du casino), je me vois contacté par ceux-ci en me disant que j'ai, selon eux, joué de manière abusive et profité d'un bug. Je n'étais pas au courant de ce bug, ni même profité de celui-ci, comme je leur ai déjà fait savoir à plusieurs reprises.

J'aimerais savoir, quels sont les recours possibles en ma faveur, afin de récupérer ces gains acquis !

Un grand merci pour votre aide.

Bonne journée

2 réponses

dna.factory Messages postés 25424 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 12 921
27 déc. 2016 à 11:53
J'ai gagné au casino en ligne
Bwahwahwhawhawha...
Pardon... c'est pas gentil.

Je m'y connais suffisamment en programmation pour ne jamais faire confiance à un random informatique, surtout si je n'ai pas accès au code pour le contrôler, c'est tellement facile de mettre en place une petite fonction disant que si le joueur mise plus de 100 euros, alors il a 100% de chances de perdre.

Je m'y connais aussi suffisamment en internet pour savoir qu'un site douteux/frauduleux sera hébergé à l'étranger, dans des pays peu scrupuleux, pour s'assurer de pouvoir faire ce qu'il veut.

Je m'y connais aussi suffisamment en internet pour savoir que les conditions générales sont souvent lourdement à l'avantage du fournisseur, l'autorisant dans des cas comme celui là à ne pas payer 'si il n'a pas envie'.
Conditions qui sont acceptée de façon aveugle par les utilisateurs.

Déja que dans les casinos physiques, les chances sont à 51% pour la 'banque', mais dans les casinos virtuels, faut pas y aller pour gagner de l'argent.


Bref quels sont vos recours :
tout dépend de la localisation de ce casino.
Si il est enregistré en Belgique, vous avez une petite chance (à conditions que les conditions d'utilisations que vous avez accepté ne contiennent pas une mention les autorisant à annuler tout gain pour raison technique invérifiable, ce qui sera le cas).

Si ce site est enregistré dans un autre pays (au hasard, en Russie). Estimez vous heureux d'avoir récupéré au moins une partie de vos gains, et n'espérez pas avoir de recours.

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maxim5344 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 27 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2016
27 déc. 2016 à 12:01
Sauf petit bémol en ma faveur, payement accepté et validé par leur services et recevable dans les 5 jours ouvrés ( dernier jours demain)
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