J'aimerai savoir a quoi correspondent les prelevements faits sur

Bonjour,
j'ai été debitée quatre fois de 49'00 euros sur ma carte bleus trois fois pour le mois d'octobre et une fois le 10/11/2016, je ne sais pas a quoi ces prelevement correspondent, impossible d'avoir une reponse de la part d'internet , ma banque refuse de me rembourser, et je ne me souviens pas d'avoir fait d'achat sur internet - j'aimerais bien savoir a quoi correspondent ces prelevement - merci d'avance de votre reponse -