Paiement par carte visa, sans livraison

Résolu
B,vurcher -  
choubaka Messages postés 5535 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Je fais un achat en ligne avec un paiement avec une carte bleue Visa labanque postale.
J'ai un email de confirmation du paiement. (pas très explicite, nom du compte crédité différent du nom du site web )
Je n'ai jamais réceptionné mon achat.
Quelle démarche dois-je effectuée pour réclamer la livraison et ou le remboursement intégral ?
Merci
Salutations

2 réponses

  1.
    choubaka Messages postés 5535 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   2 198
     
    Bonjour

    tout d'abord, tu étais sûr de la fiabilité du site ??? Siège social ? Localisation ?
    0
  2. B,vurcher
     
    je suis sûr de rien. Comment peut-on mesurer la "fiabilité" d'un site web ?
    J'ai un email de contact du site web et une adresse postale.
    Adresse bidon ? (boite aux lettres dans une entreprise de domiciliation.
    Ma question portait sur de la procédure juridique / lettre recommandé ou pas ? contenu de la lettre, langue à utiliser, etc.
    Pour l'instant, j'ai posté un email pour demander si la livraison est en cours ...
    30 jours sans réponse.
    Merci Slt
    0

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