Resiliation cause non respect d'une clause du contrat par sfr

Bonjour,
Je souhaite résilier mon contrat chez SFR car ils me facturent des communications qui sont incluses dans mon forfait et cela depuis 4 mois. J'ai fait plusieurs réclamation téléphoniques. J'ai eté remboursée à chaque fois mais au final je suis facturée de 80€ chaque moi au lieu de 50€ car ils me facturent des communications en plus.
Je demande aujourd'hui résiliation pour non respect de cette clause de mon contrat (appels vers les DOM inclus, qu'ils me facturent) et ils me répondent que les frais seront à ma charge car il s'agit d'un probleme de facturation et non un probleme technique.

Ma question est : Est ce légitime de leur part ou suis-je dans mes droits lorsque je demande à ce que ces frais me soient exonérés etant donné qunil s'agit d'un incident dépendant de leur service et non pas de ma part et qu'ils ne respectent pas le contrat que j'ai signé?
Qu'elle démarche dois-je effectuer en plus de ma demande de résiliation par recommandé si je suis dans mes droits? Il y-a-il une loi à citer dans mes courriers?