Remboursement après la panne de télé

Résolu

tif - Modifié par BmV le 21/11/2016 à 22:39
zoulou33 Messages postés 36780 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 6 mars 2025 - 28 nov. 2016 à 18:42

Bonjour,

j'explique: jai acheter une télé a 789 Euros avec la garantis pack simplicité et le vendeur ma confirmé au cas ou elle a un problème je serais rembourser a 100% . après 3 ans d'achat elle est tombé en panne, ... surprise je suis remboursé 554 Euros. y'a un problème .

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5 réponses

Réponse 1 / 5

BmV Messages postés 91932 Date d'inscription samedi 24 août 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 19 mars 2025 18 656
21 nov. 2016 à 22:39

Ah bon ?
Tiens donc !

Merci de nous avoir fait part de cette information ; c'est en effet très intéressant.

Bonne journée.

Réponse 3 / 5

tif
Modifié par BmV le 27/11/2016 à 17:08

Bonjour.Effectivement ya ce que l'on appelle vétusté, Explication :
- au cours des 6 premiers mois à dater de la vente livraison :vétusté néant.
- au cours du 7 aux 12 mois inclus : à déduire 10%.
- au cours du 13 aux 18 mois inclus : à déduire 20%.
- au cours du 19 aux 24 mois inclus : à déduire 30%.
MAIS ce n'est pas cela le problème, en gros j'ai la confiance dans le vendeur avec toutes ces explications, et je me suis fait arnaquer. ( au début, il ne m'a pas dit qu'y à vétusté).
J'ai été voire le vendeur et ma bien confirmé le remboursement a 100%. il ne comprend rien aussi. j'ai demandé à voir un responsable et après plusieurs discussions, ils ne peuvent rien faire pour moi.Que faire? Merci d'avance.

Utilisateur anonyme
27 nov. 2016 à 16:17

C'est dans le contrat ces chiffres ?

Confiance en le vendeur qui t'arnaques ?

tif > Utilisateur anonyme
Modifié par BmV le 27/11/2016 à 17:09

- Oui j'ai chercher sur le contrat et j'ai trouver ces chiffres.

- Oui arnaquer par le vendeur car il ne ma pas préciser sur le contrat vétusté, donc abus de confiance.
Hier j'ai retourné pour s'expliquer avec le vendeur, résultat il confirme ce qu'il ma dit avant mais rien a faire
??

tif
27 nov. 2016 à 16:48

Je pense faire appel à la Justice et aussi voir avec une association de consommation.

dany311 Messages postés 21210 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2025 6 448 > tif
27 nov. 2016 à 16:56

- Oui j'ai chercher sur le contrat et j'ai trouver ces chiffres. , un contrat est un contrat ; vous avez accepté les conditions en signant.

Je pense faire appel à la Justice et aussi voir avec une association de consommation. , ils ne pourront rien faire pour vous

Réponse 4 / 5

Ysabe_l Messages postés 12624 Date d'inscription vendredi 12 avril 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mars 2025 8 711
27 nov. 2016 à 18:15

Bonjour

Vous voulez saisir la justice ? Alors mettez vous a la place du juge ! Vous n'avez aucune preuve des paroles du vendeur, par contre vous avez un contrat que vous avez signé. Alors vous jugeriez ça comment ?

Si les gens arrêtaient de signer sans lire il y aurait bien moins de soucis !

dany311 Messages postés 21210 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2025 6 448
27 nov. 2016 à 20:51

+ 1000

Réponse 5 / 5

tif
27 nov. 2016 à 22:20

Bonjour

J'ai bien compris que le contrat est signer sans lire les condition, mais quand vous acheter quelque chose et vous demander au vendeur de vous expliquer les condition du contrat et vous confirme que toute est pris en charge et le remboursement à 100%, la vous serais totalement rassurer. et bien c'est mon cas.
Pour moi zéro responsabilité et de la part de vendeur ainsi de but.
En tout cas je baisse pas les bras

Ysabe_l Messages postés 12624 Date d'inscription vendredi 12 avril 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mars 2025 8 711
27 nov. 2016 à 22:37

Bonjour,

Mais vous n'avez AUCUNE preuve de ce que vous a dit le vendeur. Alors que vous avez un papier signé de votre main avec les conditions.

dany311 Messages postés 21210 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2025 6 448 > Ysabe_l Messages postés 12624 Date d'inscription vendredi 12 avril 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 16 mars 2025
28 nov. 2016 à 00:45

c'est pas "un papier" ; c'est un contrat

tif
28 nov. 2016 à 12:51

Bonjour

Tout simplement j'appelle ça de l'arnaque.
...

BmV Messages postés 91932 Date d'inscription samedi 24 août 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 19 mars 2025 18 656 > tif
28 nov. 2016 à 13:03

Non, c'est de la négligence.

Utilisateur anonyme > BmV Messages postés 91932 Date d'inscription samedi 24 août 2002 Statut Modérateur Dernière intervention 19 mars 2025
28 nov. 2016 à 13:15

C'est Bisounours, croire le vendeur

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