Prelevement non effectuer par la salle sportive

Bonjour,
Voila je suis abonner dans une salle de sport depuis 2011 en voulant suspendre ma carte pour 15 jours en decembre l hotesse a remarquer que les prelevements netait plus effectuer depuis octobre 2015 il me demande de rembourser mais l erreur vient de chez eux moi je serais d accord de payer trois mois c est une erruer informatique de chez eux et je ne suis pas la seule il y a d autre personne qui date de 2014 et elle aussi rembourse pourriez vous me dire que faire