Rejet ASS

Bonjour,

Je suis en fin de droit ARE et j'ai récemment fait une demande ASS.
Je viens de recevoir un courrier de pole emploi me notifiant que
je n'ai pas le droit a l'are vue que je ne rentre pas dans les conditions
(avoir travaillé 5 ans dans les 10 ans qui precède la fin du contrat de travail).
Je ne comprends pas puisque sur mon certificat de travail il est bien notifié
que j'ai travaillé 7 ans et 5 mois, mais d'après le courrier pole emploi je n'ai
travaillé que 2 ans et 4 mois,que ce passe t'il et que faut t'il faire?
Je vous remercie d'avance.