Prime activité

Bonjour,
Je dispose de 1235€ net de revenus/mois, ( salaire+ARE), je n'ai aucun autre revenu; je suis seule et locataire de mon logement dans l'Ariége;
j'ai donc présenté un dossier en vu de l'obtention de la prime d'activité;
celui ci m'a été refusé raison : "dépassement du plafond"
Hors j'ai lu sur le decret les conditions pour être éligible correspondent à mon cas:
Personne seule avec moins de 1500€/net mois .
je n'ai obtenu aucune explication sur ce plafond " c'est le logiciel qui calcule" , alors je suis rentrée chez moi bredouille mais je voudrai comprendre , et surtout si "le logiciel" a fait une malencontreuse erreur , que je puisse à bon escient faire une demande rectificative.
Je vous remercie de m'envoyer des infos et une marche à suivre , car c'est pas évident ;
En vous souhaitant une trés bonne journée.