L'assurance refuse de prendre les impayés en chrage

Bonjour,
mes locataires ont cessé de payer le loyer en juillet 2016, en Aout j'ai fait une mise en demeure, sans réponse ,
9 septembre j'ai fait appel l'assurance par courrier, sans réponse.
30 Septembre 2nd relance
03 Octobre l'assurance m'envoie des documents a remplir et demande des elements,
06 Octobre tous les éléments reçus par l'assurance et j'appelle afin de savoir si tout est ok, on me dit oui et qu'ils me feront un retour le 20 Octobre
24 octobre relance de l'assurance on me dit de patienter encore quelques jours car retard dans le traitement de dossier.
28 Octobre 10:00 du matin relance de nouveau, la réponse est la même retard.
28 Octobre 15;00 message de l'assurance refus de prise en charge car délais de 45 jours après la déclaration du sinistre, sachant que je devais me déclarer après 2 mois d'impayés.
Quel est mon recours, urgent car la banque veut faire une saisie de mon appartement pour impayé.
je suis dévastée
merci de votre retour.