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Argent disparue CNE banque postal

rtt59 - 21 oct. 2016 à 11:13
dna.factory Messages postés 25444 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 26 décembre 2024 - 24 oct. 2016 à 09:49
Bonjour,
voila le 12/10/2016 sur mon cne reste 50.02 €
au 14/10/2016 je retourne sur mon compte et la me reste 0.02€ mais pas de trace de débit ou
autre j ai pris contact au téléphone mais ne me crois pas et me dit ce qui reste sur le compte donc
je suis d’accord avec leur dit puisse c est ce qui est marquer en direct
et me disse que si cela arrive encore faut faire des capture et peuve pas vérifier "MDR"
voila comment faire pour résoudre mon problèmes
cordialement

1 réponse

Réponse 1 / 1
dna.factory Messages postés 25444 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 26 décembre 2024 12 931
21 oct. 2016 à 11:47
Il suffit de reprendre le dernier relevé et de faire des additions et soustractions (oui, je sais, c'est compliqué), et ça devrait apparaitre évident.

Le plus probable est un chèque de 50 euros qui vous a été pris en compte dans un premier temps, puis annulé après contrôle (sans provision ou volé).

Au final, il me semble que l'affichage sur internet n'a qu'une valeur informative, et que seuls les relevés ont une valeur réelle.
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rtt59
22 oct. 2016 à 18:26
merci de ton aide
j ai déjà effectuer ce que tu dit mais pas de chéquier sur ce compte
ce que je comprend pas c est la disparition de 50€ avec aucune trace de retrait
mais bien sur la banque postale on toujours raison
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dna.factory Messages postés 25444 Date d'inscription mercredi 18 avril 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 26 décembre 2024 12 931
24 oct. 2016 à 09:49
Vous dites avoir fait ce que j'ai dit, c'est à dire les calculs.
Vous manque-t-il 50 euros une fois ces calculs faits ?
si oui, allez voir votre banque avec ces informations.

Sinon, vous ne pouvez rien faire.

Gardez à l'esprit que si il y a erreur de la part de la banque, elle peut se situer lors de l'affichage de 52 euros, et non lors de leur disparition.

Quand je parle de chèque, je ne parle pas de chèques que vous auriez émis, mais de chèques que vous auriez encaissés (ou que quelqu'un aurait encaissé par erreur sur votre compte).

Dans tous les cas, c'est à vous de prouver la disparition de cette argent.
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