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Dépot automatique

YANN235 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 19 octobre 2016 Statut Membre Dernière intervention 19 octobre 2016 - 19 oct. 2016 à 16:03
yann235 - 21 oct. 2016 à 10:27

mon problème doit être classique mais pour moi c est la 1ere fois
j ai déposé 350 euros de liquide pièce et billets dans un guichet automatique
j ai tout d abord été crédité de 350
puis débité de 40 euros qq jours aprés
Que dois je faire pour retrouver ces 40 euros
Merci de votre réponse

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4 réponses

Réponse 1 / 4

Poisson92100 Messages postés 26331 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2024 7 600
19 oct. 2016 à 17:29

bonjour
que vous dit la banque sur ce débit ?

Réponse 2 / 4

yann235
20 oct. 2016 à 10:46

Tout d abord encore merci de votre rapide réponse et de l aide que vous allez m apportez
J ai fait un dèpot pièces et billet de 350 euros le 7 octobre qui a été crédité
Le 17 j ai été débité de 40 euros avec comme libelle "REGULARISATION
ECART VRST ADF 350,00 "
Contacté par tel la guichetière me répond que la BRINKS qui fait le contrôle et qu elle a raison et qu ils sont filmés
J ai demandé le détail de ce qu ils ont trouvé elle va se renseigner pour savoir si c est possible

Poisson92100 Messages postés 26331 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2024 7 600
20 oct. 2016 à 13:37

la banque dit donc que l'enveloppe contenait 310 et non pas 350...

Réponse 3 / 4

yann235
20 oct. 2016 à 18:03

la banque me dit C est la BRINKS qui vérifie et ils n ont trouvé que 310 euros dans l enveloppe
L employé de banque m a demandé une lettre de réclamation que je vais leur donner demain
je signale que je n ai pas gardé le détail et nombre des pièces et billets

Poisson92100 Messages postés 26331 Date d'inscription samedi 15 novembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 20 novembre 2024 7 600
21 oct. 2016 à 09:25

pas d'autre solution que de faire votre réclamation écrite...demander une copie avec le tampon de l'agence pour avoir une preuve de la date d'une réclamation ecrite

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