Une instance pour obliger CARDIF à payer les assurances vie ?

Bonjour,
Comme signalé dans nombre de messages sur ce site, obtenir le versement par CARDIF des assurances-vie en sa possession est un calvaire sans fin.
A ce jour, près d'un an après l'ouverture de la succession, après des mois d'appels et de relances écrites à se faire balader de droite à gauche, de conseillers en conseillers, toujours rien (à part une mauvaise foi évidente). Pendant ce temps là, je suppose que CARDIF récupère les intérêts de notre argent qu'elle refuse de verser...
Notre notaire nous a expliqué que recourir à un avocat serait long, onéreux et compliqué. "Le pot de fer contre le pot de terre". S'il le faut, nous le ferons. Mais je suis choquée de devoir batailler de la sorte pour obtenir ce qui nous est dû. Moi qui imaginais, bien naïvement, avoir affaire à une "grande banque", correcte vis à vis de ses clients, loin de ces manœuvres honteuses.
Bien sûr, je ne peux que déconseiller le plus vivement aux personnes qui chercheraient une banque fiable d'aller chez Cardif ou à la BNP.
Mais, si cela peut éviter à d'autres d'être victimes de cette attitude consternante, cela ne règle pas mon problème.
Je me demandais donc s'il existe une instance ou autorité à contacter pour obliger la CARDIF à payer ce qu'elle doit. Ou est-elle toute puissante ? A moins qu'une action collective via une association de consommateurs soit une meilleure solution pour contraindre la CARDIF à honorer ses obligations ?
Je vous remercie par avance pour vos conseils.