Réclamation de la part de COFIDIS

Bonjour,
Je voudrai aider ma fille qui est empêtrée dans une histoire de Credit à la consommation, qui remontrait à 2004, sans prévenir COFIDIS a mandaté un huissier de justice pour recouvre une certaine somme d'argent, je dis une certaine parce que nous n'avons absolument aucun document, j'ai réclamé, il y a trois semaines, un dossier et l'historique de cette histoire, à ce jour je n'ai toujours rien, l'huissier nous harcèle pour que l'on trouve un arrangement à l'amiable, c'est à dire qu'il faudrai verse une somme pour arrêter l'augmentation des intérêts.
Alors pouvez vous me dire dans quelle mesure cet huissier peut il réclamer de l'argent alors qu'il n'y a pas de décision de justice.
Y a t'ils un délai de prescription dans le domaine des prêts à la consommation?
Toutes les correspondances, a l'heure actuelle se sont faites par Telephone, je n'ai aucun ecrit, ni de l'huissier, ni de COFIDIS, sauf une copie de demande de carte 5 étoiles qui date de l'an 2000.
Je vous remercie par avance de votre aide.
Cordialement.