Droit commercial

Madame, Monsieur,
Ayant une résidence secondaire en France, j'ai dû changer d'organisme bancaire pour raison familiale.
Afin de faire les paiements des contrats EDF, Orange, ..etc, j'ai contacté chaque organisme afin d'avoir un numéro de compte bancaire sur lequel verser le montant de l'abonnement souscrit.
La société Orange m'ayant communiqué un numéro de compte financier, j'ai donné l'ordre à ma banque d'effectuer chaque mois le paiement de mon abonnement soit 40 €.
Ne venant en moyenne que 3 jours par mois c'est avec surprise que j'ai découvert dans ma boite à lettres des rappels de non paiement.
Consultant ma banque, les paiements sont bien effectués et après vérification, sur le compte renseigné.
Après de nombreux échanges téléphoniques et passages dans les bureaux d'Orange, ne voyant aucune régularisation de la situation, j'ai rendu à cette société le matériel qu'elle avait installé.
Cela n'empêche que je suis redevable à la société les mensualités aussi j'ai voulu déposer plainte auprès de la gendarmerie pour vol (ou sont partis mes paiements ?).
Comme il s'agit d'une transaction commerciale, la gendarmerie me renvoie vers Monsieur le Procureur de la République ou, vers le médiateur. Est ce la bonne procédure ?
Dans l'attente de votre réponse, agréez, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Camille Gourdien
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