Numero NEPH permi

Bonjour,
Voilà je vous explique mon problème je suis inscrit dans une auto école depuis mars 2016 au début j'allai tout les jour puis ma fille a eu des problèmes de santé j'ai du m'absenter je suis revenu il y a 1 mois et demi je suis à 2 ou 3 faute j'ai voulu me présenter pour une date on me dit que mon numéro NEPH et incorrecte j'ai demandé à la directrice de l'auto école elle me dit quel y et pour rien et veut pas aller à la préfecture régler mon problème je c'est que le numéro de permi c'est ele qui doit le demander pouvez vous m'aider je c'est plus quoi faire Merci beaucoup