Impossible d'ouvrir un livret A car un déjà existant ?

Bonjour,

Lors de mes 18 ans, j'ai ouvert un compte à la banque postale.
Quelques année après, j'ai tenté d'ouvrir un livret A (directement depuis leur site).
Après quelques temps avec un " pré-livret A ", bloqué, affiché sur mon résumé, je reçoit une lettre m'annonçant que l'ouverture avait été refusée par la banque de France car je posséderais déjà un livret A.

Cependant, ce n'est pas le cas... les conseillers de la banque m'annonçaient que je devrais vérifier si mes parents ou grands parents n'auraient pas ouvert ce compte pour moi quand j'étais enfant, cependant ce n'est pas le cas.
Mon conseiller m'a envoyé vers un autre bureau de la même banque, m'assurant que le livret A devait se trouver là-bas, mais ces derniers m'ont donner la même réponse.

Je me retrouve donc dans l'impossibilité d'ouvrir un livret A, car il semblerait que j'en possède déjà un... cependant je ne sais pas à quelle banque ce dernier est ouvert, ni quand il l'a été, et mes parents m'assurent n'avoir jamais ouvert de livret A.

Que puis-je faire afin d'avoir des information sur ce compte ? Qui dois-je contacter ?

Merci d'avance.