Simulation caf

Bonjour, je suis parent célibataire, 2 enfants à charge, un salaire de 1090€ par mois et une pension de 300€ par mois.Ce qui fait des revenus de 1390€ par mois.
Sur votre site je vois qu'un célibataire sans enfant ne doit pas dépasser un plafond de 1500€ par mois environ, une personne seule avec enfants à charge environ 2200 par mois; je suis donc bien en dessous de ce seuil.
Quand je fais la simulation, la caf me répond que je peux prétendre à 319€ par mois et m' oriente vers la demande en ligne; dans cette 2 ème partie, la pension rentre en ligne de compte soit 300€ et à la fin de la demande, ils me disent que je ne peux prétendre à la prime d'activité alors que je suis loin du plafond!!
Je ne comprends pas; j ai joint la caf pour avoir un rdv, je leur en ai donné la raison, ils me répondent que je dois faire ma demande en ligne point.
Je réponds largement aux critères pour recevoir la prime d'activité et pourtant rien; lorsque la prime pour l emploi existait je touchais 750€!!!
Pouvez vous m expliquer les raisons de ce refus malgré des revenus de 1390€ avec 2 enfants à charge?
Cordialement