Abus de la smerep entraînant pénalisation des etudiants

Bonjour,
Ma fille est étudiante en bac+4. Cela fait 4 ans qu'elle cotise à la smerep, + la mutuelle, le total équivalent à plus de 400€ annuelle. Jusqu'à l'âge de 20 ans elle était sous mon compte de sécurité sociale.
A partir de 20 ans révolu, elle a été rayée de mon compte de sécurité sociale et doit donc avoir une carte vitale délivrée par la Smerep. Elle est allée 3 fois à la Smerep, j'ai appelé 10 fois, et à chaque fois la smerep promet de lui envoyer le dossier de demande de carte vitale, mais nous n'avons toujours rien reçu. Et maintenant cela fait plus d'un an qu'on n'attend en vain sa carte vitale.
Elle a envoyé les feuilles de soins à la smerep, qui comme par hasard s'est trompée et ne lui a remboursé que 30% des frais de soins au lieu de 70%.

J'ai du encore une fois intervenir, la smerep a reconnu que c'est bien son erreur, et qu'elle va rectifier l'erreur, mais un mois plus tard, toujours aucune rectification sur ce défaut de remboursement.

Bref, en résumé, après 4 ans de cotisation à la smerep, ma fille ne peut ni avoir sa carte vitale, ni se faire rembourser correctement ses frais de soins.

Les étudiants n'ont pas d'argent et ne peuvent pas se faire soigner s'ils ne sont pas remboursés et s'ils n'ont pas leur carte vitale. Quel avenir pour les jeunes si l'Etat refuse la plus basique des choses qui est la carte vitale, malgré nos cotisations ? c'est du vol, de l'abus, et ce, aux dépens des jeunes et des plus faibles.

Comment faire, quel recours face à cette mauvaise foi de la smerep et aussi à ces agissements frauduleux ?

Comment la France qui est un pays développé puisse permettre à un organisme comme la Smerep d'agir de la sorte ?

Ma fille et moi sommes désespérées et vraiment dégoutées de cette situation non seulement injuste mais illégale. Puisque nous avons payé, pourquoi n'avons nous pas droit aux soins ?

Quelqu'un peut m'éclairer ?

merci infiniment à l'avance pour votre aide