Renouvellement automatique FNAC
quelane
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quelane Messages postés 6 Statut Membre -
quelane Messages postés 6 Statut Membre -
Bonjour,
J'avais souscrit il y a un an un abonnement FNAC Express + (envoi rapide de colis). Déjà à l'époque j'avais subi cet abonnement, qui devenait automatique si l'on ne réalisait pas les démarches adéquates à temps.
Je viens de m'apercevoir qu'ils m'ont débité le renouvellement, une semaine avant la date anniversaire, et sans m'en avertir au préalable, en utilisant mes coordonnées banquaires stockées sur leur site. Je trouve ça plus que moyen, surtout que je n'en ai jamais voulu de ce truc.
Puis-je le contester? Ils n'ont même pas de formulaire de contact...
Merci d'avance pour vos réponses.
J'avais souscrit il y a un an un abonnement FNAC Express + (envoi rapide de colis). Déjà à l'époque j'avais subi cet abonnement, qui devenait automatique si l'on ne réalisait pas les démarches adéquates à temps.
Je viens de m'apercevoir qu'ils m'ont débité le renouvellement, une semaine avant la date anniversaire, et sans m'en avertir au préalable, en utilisant mes coordonnées banquaires stockées sur leur site. Je trouve ça plus que moyen, surtout que je n'en ai jamais voulu de ce truc.
Puis-je le contester? Ils n'ont même pas de formulaire de contact...
Merci d'avance pour vos réponses.
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1 réponse
Bonjour,
Faites attention quand vous déclamez publiquement : Arnaque, même avec un faux point d’interrogation, c’est une injure publique sous forme dubitative, Loi du 29 juillet 1881 article 29.
Oui, vous pouvez contester en recommandé avis de réception sur l’adresse du siège social de la FNAC, mettez service juridique, avec votre N° client.
Votre contrat est un contrat avec tacite reconduction, mais il doit répondre à du droit.
Code de la consommation, à vous de lire.
- Reconduction des contrats - articles L136-1 à L136-2.
Cordialement.
Faites attention quand vous déclamez publiquement : Arnaque, même avec un faux point d’interrogation, c’est une injure publique sous forme dubitative, Loi du 29 juillet 1881 article 29.
Oui, vous pouvez contester en recommandé avis de réception sur l’adresse du siège social de la FNAC, mettez service juridique, avec votre N° client.
Votre contrat est un contrat avec tacite reconduction, mais il doit répondre à du droit.
Code de la consommation, à vous de lire.
- Reconduction des contrats - articles L136-1 à L136-2.
Cordialement.
quelane
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Merci pour cette précision. Je ne sais pas comment éditer le titre, sinon je le modifierai avec plaisir.
La législation juridique et financière évolue en permanence...