Fichage banque de france

Bonjour,
lors d'un prêt à la conso, une réserve d'argent fût versée sans l'accord du bénéficiaire . la personne ne s'en est pas rendu compte sur le moment car elle était à découvert et du coup cet argent à comblé ce découvert ! l'organisme en demande donc le remboursement et à fiché la personne à la bdf pour non remboursement de ce crédit ! que faire ?