Assurance Vie CNP

Bonjour, 17 ans que mon mari est décédé et quelle surprise de voir arrivée une lettre de CNP assurance vie, mais depuis le 04 février date de l'accusé de réception envoyant les pièces demandées,aucunes nouvelles , ne sais plus que penser , surtout que des : On a pas le droit de vous dire montant (contrats en ma possession) on a pas le droit de vous dire si le dossier est en cours de traitement (la seule chose que j'ai pu arracher dans la discussion: nous avons 10 jours pour traiter le dossier, la suivante (personne) nous avons 15 jours pour traiter le dossier, c'est pénible, surtout quand on sait qu'ils ont été épinglé par la cours des comptes. Ma Question est : A qui s'adresser svp ?

Cordialement