Droit de visite des petits enfants

Bonjour,
Qui as déjà fait des démarches pour pouvoir revoir ses petits enfants après une coupure complète de deux ans . Moi cela fait deux ans que notre fille a coupé les ponts avec nous et aussi bien celle-ci que son compagnon ne nous autorise a les revoir ! J'ai rendez-vous avec un médiateur mais je suis angoissée et me demande si c'est la bonne solution ! Si l'un de vous a dèjà vécu cela pouvez- vous me dire si cela vous a permie de revoir vos petits-enfants ? D'avance merci pour vos réponse .