Montant facture littigieux

bonjour,
mon chauffage (aérothermie) tombe en panne, j'appelle au tel le chauffagiste,celui -ci intervient pour régler la panne. aucun devis proposé ni signé. A la fin du mois je reçoit une facture de 399.16 €ht avec le même descriptif qu'une précédente facture deux ans auparavant de 234.43 €ht.
je ne conteste pas la panne mais j'appelle l'entreprise pour avoir des explications pensant que l'entretien annuel avait été réalisé en même temps, celle ci me répond que non et que je dois payer, que le technicien a passé plus de temps. Ce qui est inexact ( j'ai eu le technicien au tel et il m'a confirmé qu'il était très pressé ce jour là et n'a pas pu faire l'entretien) devant mon refus de payer la totalité de la facture, l'entreprise me somme par oral de régler cette facture et d'en rester là (message sur mon tel).
deux mois après je reçoit une LR/AR de mise en demeure.
quels sont mes recours?