Assurance vie

Bonjour,
Jai été contacter par CNP Assurances qui m'indique que je suis bénéficiaire d'une assurance vie contracté par mon grand-oncle qui est décédé en 1996, son épouse ma tante est décédée en 1997 ils n'avait pas d'enfants et ils avait dans un premier temps fait bénéficier ma mère qui en était l'unique héritière (fille unique de la soeur de ma tante),mais elle est décédée également en 2006 nous restons 3 enfants.
Cette comédie traine depuis le 24 Décembre la CNP me demande sans arrêt de nouveaux documents qui heureusement j'ai conservé suite au décès de ma mère, je leur ai fait parvenir les documents demandés mais ils me réclame toujours les mêmes alors je les ai appellés et je leur ai secouer les plumes ! ils me demande une dévolution successoriale c'est quoi ça ?
Comment doit-je m'y prendre pour me faire entendre et pour qu'il me régle ses capitaux ?
Merci de m'apporter une réponse.