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Bonjour,
Voici le courrier que j'ai transmis par 2 fois sur le site de BURTON à ce jour je n'ai eu aucun retour.
Aussi je me permets de vous contacter pour savoir si ma contestation est légitime.
Merci d'avance.
Gérard ******
Bonjour,
Je suis un client assidu depuis quelques années et chaque année au moment des soldes vous affichez ceci « 10% supplémentaires à partir du 3ème article », aujourd’hui je viens de m’apercevoir en vérifiant des achats effectués ce jour à Versailles 11 rue Georges Clémenceau que vous ne faites pas 10% supplémentaires sur les articles mais sur le total acheté ce qui n’est pas du tout la même chose et vous le savez forcément.
Comment doit-on appeler cela ? Pour ma part je qualifierais cela de « publicité mensongère » et selon l'article L121-1 du code de la consommation (loi 2008-776 du 4 août 2008), les pratiques commerciales trompeuses sont punies des peines prévues au premier alinéa de l'article L. 121-6 du code de la consommation. Il prévoit deux ans d'emprisonnement accompagnés d'une amende de 300 000 euros.
Certes je ne suis pas un client exceptionnel mais la somme que j’ai dépensée ces 2 dernières années au moment des soldes s’élèvent à un peu plus de 2 000 € hors remise et presque toujours et encore aujourd’hui, j’ai été incité à acheter 2 articles de plus pour bénéficier du + 10% ce qui n’est pas vraiment la réalité.
Aussi j’attends de votre part une indemnisation à la hauteur de ce préjudice et vous remercie de votre prompte réponse.
Cordialement
Gérard *****
.****
NB : Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, ne JAMAIS faire figurer une quelconque précision sur identité, adresse mail personnelle, N° de tél, coordonnées bancaires ou tout autre renseignement permettant d'identifier une personne (DCI modérateur)
Voici le courrier que j'ai transmis par 2 fois sur le site de BURTON à ce jour je n'ai eu aucun retour.
Aussi je me permets de vous contacter pour savoir si ma contestation est légitime.
Merci d'avance.
Gérard ******
Bonjour,
Je suis un client assidu depuis quelques années et chaque année au moment des soldes vous affichez ceci « 10% supplémentaires à partir du 3ème article », aujourd’hui je viens de m’apercevoir en vérifiant des achats effectués ce jour à Versailles 11 rue Georges Clémenceau que vous ne faites pas 10% supplémentaires sur les articles mais sur le total acheté ce qui n’est pas du tout la même chose et vous le savez forcément.
Comment doit-on appeler cela ? Pour ma part je qualifierais cela de « publicité mensongère » et selon l'article L121-1 du code de la consommation (loi 2008-776 du 4 août 2008), les pratiques commerciales trompeuses sont punies des peines prévues au premier alinéa de l'article L. 121-6 du code de la consommation. Il prévoit deux ans d'emprisonnement accompagnés d'une amende de 300 000 euros.
Certes je ne suis pas un client exceptionnel mais la somme que j’ai dépensée ces 2 dernières années au moment des soldes s’élèvent à un peu plus de 2 000 € hors remise et presque toujours et encore aujourd’hui, j’ai été incité à acheter 2 articles de plus pour bénéficier du + 10% ce qui n’est pas vraiment la réalité.
Aussi j’attends de votre part une indemnisation à la hauteur de ce préjudice et vous remercie de votre prompte réponse.
Cordialement
Gérard *****
.****
NB : Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, ne JAMAIS faire figurer une quelconque précision sur identité, adresse mail personnelle, N° de tél, coordonnées bancaires ou tout autre renseignement permettant d'identifier une personne (DCI modérateur)
A voir également:
- Soldes
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- Soldes allemagne 2025 - Guide
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- Besson retour soldes - Forum Consommation
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3 réponses
Je comprends pas...
Déja je ne comprends pas quelle est la différence entre 10% sur les articles et 10% sur le total...
de plus relisez à voix haute '10% supplémentaire à partir du 3eme article'
et dite mois ou il est écrit 10% de moins sur les articles ?
D'ailleurs, en appliquant le texte à la lettre, vous devriez payer 10% plus cher à partir du troisième article.
a moins que vous n'ayez pas retranscrit exactement le slogan, et dans ce cas, toute votre argumentation s'écroule.
D'ailleurs, avez vous lu le petitétoile ou petitun qui accompagnait ce slogan ?
Déja je ne comprends pas quelle est la différence entre 10% sur les articles et 10% sur le total...
de plus relisez à voix haute '10% supplémentaire à partir du 3eme article'
et dite mois ou il est écrit 10% de moins sur les articles ?
D'ailleurs, en appliquant le texte à la lettre, vous devriez payer 10% plus cher à partir du troisième article.
a moins que vous n'ayez pas retranscrit exactement le slogan, et dans ce cas, toute votre argumentation s'écroule.
D'ailleurs, avez vous lu le petitétoile ou petitun qui accompagnait ce slogan ?
Bonjour,
"vous ne faites pas 10% supplémentaires sur les articles mais sur le total acheté"
exemple prix soldés :
1° achat = 100€
2° achat = 80€
3° achat = 120€
4° achat = 150€
TOTAL = 450€
Remise 10% sur totalité => reste dû = 450 - 45 = 405€
Remise 10% supp. sur chaque article individuellement = reste dû = 405€
Si remise 10% supp. qu'à partir du 4° achat => reste dû = 450 - 15 = 435€
Ou alors je n'ai pas compris votre phrase... Possible !
"j’ai été incité à acheter 2 articles de plus "
Eh oui, vous avez eu une bonne vendeuse en face de vous ! Ça ne tient qu'à vous de résister !! Tout le problème des soldes !!
Cdt.
"vous ne faites pas 10% supplémentaires sur les articles mais sur le total acheté"
exemple prix soldés :
1° achat = 100€
2° achat = 80€
3° achat = 120€
4° achat = 150€
TOTAL = 450€
Remise 10% sur totalité => reste dû = 450 - 45 = 405€
Remise 10% supp. sur chaque article individuellement = reste dû = 405€
Si remise 10% supp. qu'à partir du 4° achat => reste dû = 450 - 15 = 435€
Ou alors je n'ai pas compris votre phrase... Possible !
"j’ai été incité à acheter 2 articles de plus "
Eh oui, vous avez eu une bonne vendeuse en face de vous ! Ça ne tient qu'à vous de résister !! Tout le problème des soldes !!
Cdt.
nan, j'ai compris...
c'est le gros problème des pourcentage et de la différence entre -10% puis -10% et -20%
quand cette personne a lu 10% de réduction supplémentaire, elle a compris qu'on avancait d'un cran : 50% devenait 60%, 70% devenait 80%, etc.
Ce qui n'est pas la même chose que d'appliquer 0.9 (-10%) sur le montant de l'article soldé.
100 euros -50 % = 50, -10% =45
100 euros -60% = 40
Maintenant, attendons la photo de cette affiche, avec le libellé exact de la réduction, et la petitétoile expliquant les conditions.
c'est le gros problème des pourcentage et de la différence entre -10% puis -10% et -20%
quand cette personne a lu 10% de réduction supplémentaire, elle a compris qu'on avancait d'un cran : 50% devenait 60%, 70% devenait 80%, etc.
Ce qui n'est pas la même chose que d'appliquer 0.9 (-10%) sur le montant de l'article soldé.
100 euros -50 % = 50, -10% =45
100 euros -60% = 40
Maintenant, attendons la photo de cette affiche, avec le libellé exact de la réduction, et la petitétoile expliquant les conditions.
l'intitulé exact est : " - 10% supplémentaires à partir de 3 articles soldés "
Il n'y a pas d’astérisque ou de 1 qui renvoie à un commentaire souvent difficilement lisible
Voici le lien :
https://www.burton.fr/?gclid=Cj0KEQiArJe1BRDe_uz1uu-QjvYBEiQACUj6oozmmxLltkU3e7ZMooxzg8xjsl8Sr4W3NRUhG65RpOUaAh2O8P8HAQ
Comme beaucoup de personnes qui n'ont pas de moyen suffisant, je ne fais des achats que pendant les soldes alors 3 articles n'est pas exagéré surtout que la valeur de l'article n'est pas pris en compte.
Je me suis inscrit sur ce site récemment je souhaiterais connaitre la provenance des réponses, êtes-vous des professionnels du droit et finances ou alors comme moi des novices ? car le but de ma requête était de connaître mes droits par rapport à ce sujet, est-ce défendable ou alors comme la majorité du monde on insiste pas et on se fait avoir all the time ?
Il n'y a pas d’astérisque ou de 1 qui renvoie à un commentaire souvent difficilement lisible
Voici le lien :
https://www.burton.fr/?gclid=Cj0KEQiArJe1BRDe_uz1uu-QjvYBEiQACUj6oozmmxLltkU3e7ZMooxzg8xjsl8Sr4W3NRUhG65RpOUaAh2O8P8HAQ
Comme beaucoup de personnes qui n'ont pas de moyen suffisant, je ne fais des achats que pendant les soldes alors 3 articles n'est pas exagéré surtout que la valeur de l'article n'est pas pris en compte.
Je me suis inscrit sur ce site récemment je souhaiterais connaitre la provenance des réponses, êtes-vous des professionnels du droit et finances ou alors comme moi des novices ? car le but de ma requête était de connaître mes droits par rapport à ce sujet, est-ce défendable ou alors comme la majorité du monde on insiste pas et on se fait avoir all the time ?
Nous sommes des bénévoles, certains ayant des connaissances plus poussés depart leur travail/études.
D'autres prétendent être avocats et se ridiculisent à répondant à coté de la plaque.
Ici, -10% supplémentaire ne veut pas dire (60+10)%
cela veut dire -60%-10%, ce qui de part les pourcentages est quelque chose de totalement différent.
Le simple fait qu'ils associent cette réduction à trois articles est explicite sur le fait que la réduction se fera sur le total et non, article par article.
Pour moi, c'est évident. Et il ne s'agit en aucun cas de publicité mensongère.
Je ne considère même pas qu'il y ait ambiguïté.
Donc votre requête est totalement indéfendable..
Libre à vous d'essayer pour obtenir un geste commercial, mais au mieux, ce sera un avoir limité dans le temps, et n'ayez pas de trop grosses espérances.
D'autres prétendent être avocats et se ridiculisent à répondant à coté de la plaque.
Ici, -10% supplémentaire ne veut pas dire (60+10)%
cela veut dire -60%-10%, ce qui de part les pourcentages est quelque chose de totalement différent.
Le simple fait qu'ils associent cette réduction à trois articles est explicite sur le fait que la réduction se fera sur le total et non, article par article.
Pour moi, c'est évident. Et il ne s'agit en aucun cas de publicité mensongère.
Je ne considère même pas qu'il y ait ambiguïté.
Donc votre requête est totalement indéfendable..
Libre à vous d'essayer pour obtenir un geste commercial, mais au mieux, ce sera un avoir limité dans le temps, et n'ayez pas de trop grosses espérances.
Je pourrais vous inviter à lire 'On peut vous les faire au prix de gros' de Gaiman, sur l'abération d'acheter des articles dont vous n'avez pas besoin juste pour profiter d'une réduction :
https://www.noosfere.org/icarus/livres/EditionsLivre.asp?numitemsommaire=28368
https://www.noosfere.org/icarus/livres/EditionsLivre.asp?numitemsommaire=28368
La législation juridique et financière évolue en permanence...