Litige avec un magasin de sport (avoir de 65€)

Bonjour,
j'ai perdu un avoir de 65€, vêtements achetés dans un magasin de sports le 14 novembre 2014,après multiples déplacements dans le magasin, j'ai réussi à rencontrer le directeur, qui me dit de ne pouvoir plus rien faire puisque changement de logiciel informatique!!! il m'est insupportable de perdre cet argent !! que dois-je faire ?