Ma banque ne veut pas négocier mon pret

Bonjour,
je desire savoir pourquoi ma banque caisse d'epargne ecureuil ne veut pas négocier mon pret maison que j'ai chez eux depuis 2003 et dont celui ci est a jour versant tout les mois 724 euros ils ne veulent pas négocier celui ci sous pretexte que je suis en dossier surendettement alors que ca fait 3 ans que je ne suis plus....que dois faire j'ai vu plusieurs conseillees et ca n'a rien donnes merci d'avance pour votre reponse