Rachat de credit raté

Bonjour,
Ma mère étant propriétaire d une maison (PTZ, 1%, Pret immo )sur 25 ans
ils se sont fait avoir en faisant poser des panneaux voltaïques à crédit ( à la consommation ) avec une bonnes argumentation commercial.

il y a 3 ans
ils se sont fait racheter le tout par sa banque ( ou sont domicilier les comptes) afin d' améliorer leur situations vu leurs revenues 1800€ a deux.

Le conseiller c est complétement vautrer avec un pret à palier ,
dans son montage il a oublié le pret a taux zero.
Ce qui fait a ce jour, ils payent 800€ / mois pendant encore 10 ans et ne devait payer que le PTZ à la fin des 10 ans.

Mais après une demande farfelue de ma mère de vouloir encore ré-negocier le prêt au vu des reportages Tv, le directeur d'agence c est rendu compte d'une énorme bourde de son ancien collaborateur ( qui ne fait plus partie de la société, ni l ancien directeur d'agence)

Elle se retrouve a payer ces 800€/ mois pendant 10 ans et après cette période elle devras toujours payer 800€/ mois plus le ptz.
ce qui lui ferait une mensualité de 1350€/ mois sachant qu il seront a la retraite a ce moment la et toucheront nettement moins

Apparemment ce que j ai pu voir c est que dans son montage le prêt a la conso il a poussé en fin de prêt ce qui a fait grimper les intérêts. elle à eut 4 ou 5 proposition de prêt car il oubliait toujours un truc ( assurance, cautions ... )

cela fait 3 ans quelle payent quasiment pour rien, elle a un taux immo à 3.90, le ptz est un prêt d’état non modifiable.


je ne sais pas trop quoi faire ma mère est complétement dépasser par les offres de prêt. Je demande pas que l on paye le pret a sa place mais la banque nous a dit quelle n avait aucun recourt et qu elle a signé le contrat.

cela fait 50 ans quelle est a cette banque, je suis un peu effaré