Rupture de la chaine du froid

Bonjour, nous avons fait nos courses dans un drive intermarché et nous avons commandé des produits surgelés , la commande etait prête a midi et demi et nous devions aller chercher notre commande a 15h30 ,le produits surgelés étaient à l'air libre sans aucun sac isotherme.. Et hier à la suite du repas (boulettes de boeuf surgelées ) nous a vont fait une intoxication alimentaire .. serait il possible de connaître les démarches a suivre pour que le magasin nous rembourse la totalité des surgelés (plus de 100 euros au total )