Credit immobilier chez cetelem

Bonjour,
Que faire lorsque au téléphone on vous répond que la politique de cetelem est de ne pas renégocier les prêts immobiliers? Il est donc très aventureux de prendre un prêt dans cet établissement.
Mon prêt avait été contracté avec l'UCB mais celui ci s'est fait absorbé par cetelem bnp paribas. Depuis impossible de renégocier quoi que ce soit.
Avez vous une solution (en dehors de partir de Cetelem car j'ai ma femme qui est malade et reprendre ailleurs c'est modifié les termes de l'assurance).
merci