Restitution dépot de garantie

Bonjour,


J'ai loué un appartement et un box (loué indépendamment de l'appartement) de janvier 2010 au 24 juillet 2015.
Le 25 septembre 2015, n'ayant toujours pas récupéré mon dépôt de garantie, j'ai contacté l'agence par mail puis par lettre recommandée.
Le dépôt de garantie de l'appartement (465 euros) m' a été restitué le 12 octobre 2015 mais amputé de 326,50 euros : 93euros pour le solde des charges 2014/2015 ; 85 euros pour les taxes d'enlèvements des ordures ménagères et 148.50 euros pour une estimation de remise en l'état de l'appartement (25 euros détartrage WC ; 25 euros détartrage robinetterie de l'évier ; 35 euros détartrage lavabo et robinetterie du lavabo ; 50 euros débarras de la cave (que j'ai laissé comme à mon arrivée en 2010) ; TVA 10 pour cent). Lorsque j'ai demandé les factures pour les travaux d'entretien, l'agence m'a bien précisé par mail que les 148,50 euros étaient juste une estimation mais que le nouveau locataire n'avait aucune obligation de le faire donc qu'il n'y aurait pas de factures (« je vous informe qu'il ne s'agit pas de travaux mais d'entretien et de débarras donc le client ne fera pas le nécessaire et n'en a pas l'obligation ; Il n y aura donc pas de remboursement »). L'agence a-t-elle le droit de garder ces 148, 50 euros si aucun travaux/entretien n'est fait ?

A ce jour, je n'ai toujours pas récupéré mon dépôt de garantie pour le box malgré mes relances. Existe il des indemnités de retard dans ce cas la ?