Etrange requête de ma banque
lpaumier
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Bonjour,
Tous les mois, je fais un virement sepa de 200 euros pour payer la pension de mon fils qui habite avec sa mère aux Pays-Bas. Ce mois-ci, j'ai viré 1200 euros car j'avais du retard et il y avait son anniversaire.
Or la banque m'appelle et me dit que mon virement est bloqué par le Crédit Agricole.
Je suis au eLCL et je lui demande ce que vient faire le Crédit Agricole là dedans.
Apparemment ça serait un intermédiaire et le destinataire aurait un homonyme. Et donc ma banque me demande de leur faire parvenir une copie de mon livret de famille.
Je leur ai dit que je ne comprenais pas. Que le virement effectué sur leur site, comme je le fais tous les mois, comportait toutes les données correspondant au compte destinataire. J'ai revérifié après coup avec le destinataire (la mère de mon fils) et tout est bon. En plus elle me dit être sûre de ne pas avoir d'homonyme aux Pays-Bas.
Moi j'ai répondu à ma banque que je n'ai pas que ça à faire et que si le virement n'arrivait pas, je changeais de banque.
Alors question : Les données demandées pour un virement Sepa ne sont-elles pas assez uniques et entraîner une confusion ? Pourquoi me demander une copie de mon livret de famille ? Est-ce une nouvelle initiative de ma banque qui me demande de plus en plus souvent des informations personnelles. En a t'elle le droit ?
Merci par avance pour vos réponses
Très cordialement
Tous les mois, je fais un virement sepa de 200 euros pour payer la pension de mon fils qui habite avec sa mère aux Pays-Bas. Ce mois-ci, j'ai viré 1200 euros car j'avais du retard et il y avait son anniversaire.
Or la banque m'appelle et me dit que mon virement est bloqué par le Crédit Agricole.
Je suis au eLCL et je lui demande ce que vient faire le Crédit Agricole là dedans.
Apparemment ça serait un intermédiaire et le destinataire aurait un homonyme. Et donc ma banque me demande de leur faire parvenir une copie de mon livret de famille.
Je leur ai dit que je ne comprenais pas. Que le virement effectué sur leur site, comme je le fais tous les mois, comportait toutes les données correspondant au compte destinataire. J'ai revérifié après coup avec le destinataire (la mère de mon fils) et tout est bon. En plus elle me dit être sûre de ne pas avoir d'homonyme aux Pays-Bas.
Moi j'ai répondu à ma banque que je n'ai pas que ça à faire et que si le virement n'arrivait pas, je changeais de banque.
Alors question : Les données demandées pour un virement Sepa ne sont-elles pas assez uniques et entraîner une confusion ? Pourquoi me demander une copie de mon livret de famille ? Est-ce une nouvelle initiative de ma banque qui me demande de plus en plus souvent des informations personnelles. En a t'elle le droit ?
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Je suis au eLCL et je lui demande ce que vient faire le Crédit Agricole là dedans: c'est la même maison !!