Manquement d'une agence immobilière

BJR

J'ai pris une agence immobilière pour un mandat de gestion d'un appartement. Lorsque j'ai décidé de reprendre la gestion de mon appartement pas de soucis sauf que je me suis rendu compte que je n'avais pas l'état des lieux dans les documents.
Après l'avoir réclamé à l'agence on m'annonce que l'état des lieux n'a jamais été fait et pourtant il m'a été facturé 200 euros.

quel recours puis je mettre en place ? Récupération des 200 EUROS ? DOMMAGE ET INTÉRÊT ?

J'ai pris des photos avant la mise en location cela peut il servir comme preuve de la détérioration de mon appartement .

Cordialement