Arnaque bsp/ avis/ demande de remboursement

Bonjour, je loue une voiture sur le site bsp pour 3 jours et la je choisis la catégorie A soit 236€ près de mon domicile chez avis , je me présente l agent est la me demande permis et pièce d'identité et me dit qu il n y a plus de voiture de disponible je lui dit que ces impossible elle me rétorque que si et que la seul voiture disponible est une grosse cathegorie mes moyennant plus d'argent . Je refuse car ça dépasse mon budget . Donc j appel bsp auto et leur dis que la personne a l acceuil refuse de me louer un véhicule . Et l interlocuteur me demande si je voulais aller dans une autre agence je lui rétorque que non et donc on fait l annulation de la location par téléphone . Et la je m appercoit que j ai été débiter de 236 euro hors je n ai pas eu de véhicule . Est possible de faire opposition au vad. ?