Désaccord avec le crédit foncier

Bonjour
nous avons souscrit un emprunt immobilier en août 2013 de 169031 € (dont 5031 € de travaux). le prêt travaux n'a pas été débloqué car le projet à du être repoussé suite aux mauvaises surprises après achat.

Nous avons souhaité faire racheter le prêt par notre banque qui nous a conseillé de se débarrasser du prêt travaux.Après avoir contacter le crédit foncier par téléphone pour avoir des renseignements (qui nous a dit pas de souci de plus la somme n'a jamais été débloquée), c'est donc sur leur demande que j'ai envoyé une LRAC afin de confirmer ma demande d'annulation de prêt travaux en précisant que rien ne devait être fait si cela devait engendré des frais ou modifications. L'annulation a bien eu lieu mais je n'ai aucun document qui prouve qu'ils l'ont annulé.

Depuis ma demande j'ai reçu un courrier me disant que mes mensualités vont augmenter de 200 €. Lorsque je leur ai demandé si cela avait un lien ils m'ont répondu non mais qu'avant j'étais en période de préfinancement et que la je vais passer en période d'amortissement. Afin de mieux comprendre ce que j'avais payé pendant 24 mois, j'ai demandé un nouveau tableau d'amortissement qui révèle que tout ce qui a été payé pendant deux ans a disparu. En résumé je vais commencer a payé ma maison et ses intérêts à hauteur de 164000 € seulement maintenant.

Ma question est donc est ce normal d'avoir payé plus de 13 000 € (prêt de 5031 € non utilisé + intérêts) et que tout cela soit perdu?

Je tiens à ajouter que le plan d'amortissement que j'ai signé chez le notaire ne correspond en rien avec ce que j'ai réellement payé ( il prélève les montants qu'ils veulent).

Je ne sais pas si j'ai été assez clair mais je suis perdue et il faut l'avouer démoralisée.
Merci aux personnes qui m'apporteront des éclaircissements.

Cordialement.