Mastercard virtuel mywirecard

Bonjour,

voici mon problème :

j'ai souscris une cb mastercard virtuel rechargeable via le site http://www.mywirecard.com/fr/ .
j'ai effectuer donc mon premier virement le 12 Août vers ce compte ,enfin de recharger mon compte, nous somme aujourd'hui le 16 , mon compte a la banque a été débiter mais lorsque je me connecte sur le site mywirecard l'argent n'est toujours pas créditer.

j'ai essayer de contacter le service consommateur par mail et je n'est toujours pas de réponse.

svp avez vous des information sur cette banque en ligne ? est ce une arnaque ? ou est ce que ce sont seulement les procédures qui sont longues car cette banque n'est pas en France ?

merci a ceux qui voudrons bien m'aider