Gros problème carrelage sur plancher chauffant

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Bonjour a tous :)
Voilà je suis nouveau sur ce site qui , je l espère , pourra m apporter des cléfs pour débloquer cette situation!
Voilà en bref.
Nous avons construit notre maison en 2011, nous avons réalisé notre rêve !
Une année plus tard , le carrelage ( pose sur un plancher chauffant / rafraîchissant ) commence a sonner creu ... Bref je me suis dit c ' est rien ....
Quelques mois plus tard , joint carrelage de ma chambre qui s effrite , puis wc , salle de bain puis se généralise a la maison entière
Mon voisins a le même soucis , même constructeur , même carreleur et même mode de chauffage
J ai donc fait appel a mon constructeur : en dépôt de garantie , liquidation judiciaire ....
Donc j ai fait appel a l assura ce dommage ouvrage : rapidement une intervention est programmée : je suis heureux car enfin on ca pouvoir se sortir de cette situation !
Le résultat est sans appel : ils ne prennent pas en charge ce dommage , d allure esthétique pour eux , qui ne porte pas atteinte a l intégralité de la maison ...
Et la tout s effondré pour moi ! Je ne sais pas quoi faire, ni a qui faire appel , ce carrelage devient une obsession et ma maison se dégrade et je suis démuni !!
Merci de votre aide
Loulouanto
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3 réponses

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3 avril 2016
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Merci
bonjour

Le résultat est sans appel : ils ne prennent pas en charge ce dommage , d allure esthétique pour eux , qui ne porte pas atteinte a l intégralité de la maison ... 

compte tenu de la description que vous faites des désordres, ce verdict n'est pas incompréhensible.
il n'est toutefois que momentané.
rien ne permet de préjuger de l'évolution future et en conséquence de la réponse que fera alors la DO à son sujet.
vous avez pour le moment "pris date" et mentionné l'apparition d'un désordre.
si d'aventure il devait évoluer vers un décollemet du revêtement (et rendant l'ouvrage du coup impropre à sa destination) vous seriez en mesure de pouvoir faire prendre le sinistre en charge par la DO avec une nouvelle déclaration de sinistre.
il me semble que cette possibilité est ouverte y compris après dépassement du délai décennal, mais je ne trouve plus la décision correspondante de la CCass.; je la mentionne donc sous toutes réserves.
ginto5
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24 novembre 2019
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Si tout avait été fait dans les règles, vous n'auriez pas ce problème.
aie mac
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3 avril 2016
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Bon il est ferme désormais mais les assurances ? 

la DO vous a répondu.
la décennale de l'entreprise n'intervenant que sur les mêmes critères d'impropriété à destination ou atteinte à la solidité ne fera pas plus que la DO.
aucun autre assureur n'interviendra.
Loulouanto
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10 août 2015
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Donc on tourne en rond la
Loulouanto
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10 août 2015
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En gros rien a faire ? Invraisemblable
Loulouanto
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10 août 2015
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Ah moins de ne plus utiliser le mode rafraîchissant mais c est une solution de fortune ...
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24 novembre 2019
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Merci
Bonjour,

Ce problème est connu ; car les planchers chauffants ne posent aucun problème particulier, j'en ai un depuis 35 ans avec une PAC et tout se passe bien.

Mais il en va autrement en mode "rafraîchissement", car il se forme alors une condensation autour des tuyaux plus froids que la chape, cette condensation engendre de l'humidité détruisant les joints, faisant rouiller et affaiblissant les tiges de métal du béton armé.

C'est un dommage très grave qui a des conséquences sur les structures de la consruction.
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10 août 2015
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Merci
Ce qui me pose problème c est que maintenant certains carreaux " cloque " bouge désormais même si ils ne sont pas décolles totalement
Je trouve ça étonnant qu il faille attendre qu un dommage (constatée précocement ) n empire !!!
ginto5
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24 novembre 2019
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Il s'agit plutôt d'un vice caché, car :
-d'une part vous n'avez pas été prévenu des éventuels problèmes
- d'autre part, la réalisation n'a pas été faite selon les règles de l'art

Si vous avez une assistance juridique, prenez contact avec eux.
aie mac
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966 > ginto5
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24 novembre 2019
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Il s'agit plutôt d'un vice caché,

la décennale est prévue pour eux...
les vices apparents sont couverts par la réception.

Si vous avez une assistance juridique, prenez contact avec eux.

celles qui prennent en charge les litiges relevant de 1792cc ne sont pas (pas plus que les MRH) les plus courantes, hélas pour loulouanto.
mais il vaut mieux relire le contrat; une bonne surprise n'est jamais à exclure.
Loulouanto
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Je viens de vous lire , et je vous remercie de vais tel cet après-midi même a mon assistance juridique
Le contrat ? Pardonnez moi mais je n ai pas saisi
aie mac
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3 avril 2016
966 > Loulouanto -
le contrat d'assistance (ou de protection) juridique, qui est distinct de la MRH.
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