Non distribution de colis ou certains types de courrier

Bonjour,
Depuis quelques temps le facteur refuse de délivrer des colis au réceptionnaire sous prétexte que le destinataire est absent.
Avant cette anomalie n'existait pas dans la mesure ou le destinataire du colis portait le même nom que la personne qui réceptionnait ce paquet ou cette enveloppe, que son nom figurait bien sur la boîte aux lettres et qu'il habitait bien sur le lieu de distribution.
" Le facteur connaît les destinataires car il distribue également le courrier".
Il semblerait que pour des questions de modernisation, de mise en place d'outils informatisés à disposition du facteur, il faille "emmerder" le client pour rentabiliser le service de la poste.
En plus il faut se déplacer à la poste pour percevoir ce qui nous est destiné.
C'est encore un énarque ou l'illuminé du coin qui a imposé un système qui "emmerde" le client. Il y a du vide à faire à la poste et ce n'est pas au facteur de trinquer mais aux décideurs. En plus si vous souhaitez téléphoner à la poste il faut faire un n° spécial.