Cofidis problème

Bonjour,

En décembre 2014, j'ai voulu racheter mes deux crédits à la consommation par l'intermédiaire de ma banque. Malheureusement il y a eu une inversion de montant et Cofidis a été destinataire d'un trop perçu de + de 3000 € qu'ils ne m'ont toujours pas reversé malgré un nombre incalculable d'appels et un courrier AR de ma banque.
Aujourd'hui après avoir contacté une nouvelle fois Cofidis, je suis tombé sur un interlocuteur très désagréable qui m'a dit que ma demande de remboursement était bien enregistré mais qu'il ne pouvait pas me dire à quel moment ce serait traité !!!
Si quelqu'un peut me renseigner sur les démarches à faire pour récupérer mon dû ce serait gentil.
Merci d'avance