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Garantie montre Motorola Moto 360

vsicard Messages postés 78 Date d'inscription jeudi 24 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023 - 16 juin 2015 à 10:15
vsicard Messages postés 78 Date d'inscription jeudi 24 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023 - 16 juin 2015 à 16:03
Bonjour,

J'ai donc cette montre et je rencontre le défaut de fabrication, cité notamment ici : http://www.blablahightech.fr/2015/04/moto-360-fissures/
En plus de cela, la montre présente deux autres fissures, toujours au dos, au centre, visible ici : http://hpics.li/6285696
Je ne comprends pas comment ces fissures ont pu se produire, et à cause d'elles, Motorola refuse de prendre la montre en garantie pour le défaut de fabrication.
Je cite la personne que j'ai par mail "Si un dommage physique non conforme est trouvé sur un appareil celui-ci passe hors garantie, même si des défauts de fabrication sont également découverts."

Je ne comprends pas comment les fissures au centre peuvent des dommages non conforme, je n'arrive même pas à comprendre comment il est possible de les produire !
Puis-je obliger Motorola à me remplacer la montre dans ces conditions ?

Merci d'avance

Vincent
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 12 023
16 juin 2015 à 11:16
Bonjour

Il manque l'essentiel: date d'achat?

A+
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vsicard Messages postés 78 Date d'inscription jeudi 24 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
16 juin 2015 à 13:06
22/10/2014. Je ne poserais de toute façon pas la question si la montre n'était pas sous garantie ^^ Par contre j'ai effectivement dépassé les 6 mois pour la garantie légale de conformité, le défaut étant apparu après.
0
Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 12 023
16 juin 2015 à 15:29
Re:

C'est à cette Garantie que je pensais.. Elle est valable 2 ans mais la preuve est à charge du Consommateurs après 6 mois.. Tu peux toujours tenter le coup puisque le défaut semble courant.. Fais toi assister par une Asso de Consommateurs, cela fera plus le poids que toi seul!

Au fait la phrase (Un peu abusive à mon sens..) 'Si un dommage physique non conforme est trouvé sur un appareil celui-ci passe hors garantie, même si des défauts de fabrication sont également découverts." est elle inscrite sur la Garantie en ta possession?

A+
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vsicard Messages postés 78 Date d'inscription jeudi 24 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2023
16 juin 2015 à 16:03
Merci !

Ben je vais tenter ça avec l'appui d'UFC. Je suis adhérent.

J'ai demandé la garantie à Motorala, je ne la trouvais pas. Je cite " Quelles sont les limites de la couverture ?
La présente Garantie limitée ne couvre pas les dommages suivants sauf s'ils ont
été provoqués par un défaut ou vice de fabrication :
...
(b) Dommages esthétiques, notamment les rayures, déformations, fissures ou
tout autre dommage apparent dus à l'usure normale.

Mais ce sont les conditions de la garantie limité de Motorala.
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