Fissures maison et assurance decennale

Bonjour,
nous avons des fissures à notre maison une déclaration de sinistre a été faite à l'assurance décennale un expert nous a contacté par téléphone et demandé d'envoyer des photos par mails, ce que nous avons fait. L'expert nous a adressé un courrier stipulant que ce sont des fissures d'ordre esthétique !!! Et malgré plusieurs courriers recommandés avec A.R. à l'assurance, et à l'expert il refuse de se déplacer. Notre assurance nous dit ne pas pouvoir faire intervenir un expert que c'est à l'assurance du maçon d'envoyer un expert, et de surplus notre contrat protection juridique ne fonctionne pas dans le cas d'une assurance décennale ! Nous sommes désemparé et ne savons plus quoi faire. Nous avons contacté un avocat il nous parle de saisir un huissier pour un constat, et de faire un référé auprès du tribunal avec une somme de 2500e consignée pour une demande d'expertise. Sans parler des frais d'avocat, c'est effrayant et décourageant. Pourriez-vous nous donner des conseils ? merci