Prélevé sans m'en avertir avant
nanou
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Micha1 -
Micha1 -
Bonjour,
Je viens de constater que le loueur m'a prélevé la somme de 44 €, alors que j'ai rendu le véhicule à l'heure, sans rayures. juste avec 5 km en trop, et un peu sale à l'extérieur. Il n'est indiqué nulle part qu'il faut nettoyer le véhicule avant de le rendre; aspirateur et lavage extérieur. Le jeune homme qui a fait le retour ne m'a rien dit! Pour lui tout était Ok.
Ont il le droit de prélevé sans m'en avertir avant?? Ai je la possibilité de faire un recours? Si oui comment? J'ai loué la voiture avec Thrity, le centre d'appel n'est pas localisé en france et ils n'ont pas l'air arrangeant.
Merci
Je viens de constater que le loueur m'a prélevé la somme de 44 €, alors que j'ai rendu le véhicule à l'heure, sans rayures. juste avec 5 km en trop, et un peu sale à l'extérieur. Il n'est indiqué nulle part qu'il faut nettoyer le véhicule avant de le rendre; aspirateur et lavage extérieur. Le jeune homme qui a fait le retour ne m'a rien dit! Pour lui tout était Ok.
Ont il le droit de prélevé sans m'en avertir avant?? Ai je la possibilité de faire un recours? Si oui comment? J'ai loué la voiture avec Thrity, le centre d'appel n'est pas localisé en france et ils n'ont pas l'air arrangeant.
Merci
2 réponses
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Bonjour,
Seul l'agence de location peu vous renseignez.
Il est possible que ses frais soit pour le lavage, l'essence, des frais réservation, dépassement du forfait (5 km).....
Si vous avez le contrat en main et ne savez pas à quoi correspondent ses 44 euros, pour nous c'est d'autant plus difficile sachant que nous n'avons pas toutes les informations et conditions relatives à votre location. -
juste avec 5 km en trop, et un peu sale à l'extérieur
Il faut vous reporter sur le contrat de location que vous avez signé et voir ce qui est prévu dans ces deux cas de figures .
Cordialement-
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Je viens de vérifier le prélèvement a été effectué le jour du retrait du véhicule. Donc pas de soucis au retour, je me demande bien à quoi corresponde ses 44 €. C'était une grande voiture 7 places, j'ai relu le contrat rien n'est spécifié. Je n'ai rien reçu sur ma boîte mail a propos de ce paiement.
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La législation juridique et financière évolue en permanence...