Refus de pret

Bonjour, mon mari et moi avons voulus acheter une maison nous avons donc fait une simulation sur internet auprès de la banque postale qui est notre banque et l'un de leur conseiller nous a rappellé pour étudier avec nous notre dossier et nous a indiqué le montant auquel nous aurions droit et nous a expliquer qu'avant de monter un dossier de pret il fallait absolument signer un compromis de vente ! chose que nous avons fait mais surprise quand nous avons eu enfin rendez vous avec le conseiller il nous apprend que nous sommes interdit bancaire ^pour encore 3 ans ! bien entendu nous avons contacté l'agence immobilière pour leur en faire part et dans un 1 er temps ils nous ont rappeller pour signer l'annulation du compromis nous disant que les propriétaires accepter l'annulation puis 15 jours plus tard ils nous disent de payer les 10 % de la valeur du biens parce que finallement les proprio auraient changer d'avis et ne voudraient plus annuler la vente et se seraient retourner contre l'agence ! de plus maintenant ils me disent que je devaient avoir 3 refus de prets alors que je n'en ai qu'un seul ! a quoi bon faire d'autres demandes si on m'annonce que je suis interdit bancaire ? l'agence m'envoie des recommandés me disant de payer les 10 % sous peine de payer tout les frais de tout le monde je ne sais plus quoi faire jamais nous n'aurions signer de compromis sachant que le pret serait refuser ! comment leur payer 16 000 euros alors que je ne peut pas avoir de pret !aidez nous svp merci