Chèque perdu par la poste, menace de recouvrement

Bonjour,

Selon mon habitude, je paie mon opérateur téléphonique par chèques que j'envoie par la poste avec TIP. J'ai envoyé mon dernier chèque dans les temps (avant la date butoir indiquée sur la facture). Je suis aujourd'hui menacée de recouvrement et d'interruption de ligne car mon opérateur affirme n'avoir jamais reçu ce chèque. Mais il est hors de question que je repaie une facture déjà payée ! Que faire ?
Merci d'avance pour vos réponses...