Recherche adresse du médiateur de AXA

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25 mai 2018
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Bonjour,
je recherche l'adresse du médiateur de AXA pour un litige sur un contrat d'assurance vie. A qui puis je demander cette adresse ?
Merci par avance pour une réponse.
cordialement

3 réponses

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25 mai 2018
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Bonjour laboheme,

Je suis Dominique et je travaille au service Qualité AXA France.

A vous lire, un différend semble s'être installé dans la gestion de votre contrat d'assurance vie.
A ce titre, vous souhaitez les coordonnées du Médiateur AXA.

La médiation est gérée par la FFSA. Celle-ci intervient toutefois uniquement lorsque toutes les voies de recours en interne ont été épuisées et, dans la mesure, où aucun accord n'a été trouvé avec notre Direction Relations Clientèle.
Ces démarches ont-elles été réalisées ?

Pouvez-vous m'en dire davantage via la messagerie privée du forum (en me précisant votre n° de contrat) ? Je vous en remercie.
Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Cordialement
Dominique R.
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25 mai 2018
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Bonjour BmV,

Effectivement, je viens de relever ce point.
Merci pour votre message.

Dans ces conditions, je vous invite laboheme à me communiquer vos coordonnées via ce lien URL : https://www.axa.fr/Pages/devis/questionnaire.aspx

Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France
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" via la messagerie privée du forum" : Laboheme n'étant pas membre identifié, il ne bénéficie pas de cette faculté.




" J'ai été enfant de choeur, militant politique et bistrot. C'est dire si j'en ai entendu des conneries... " - M. Audiard