Recherche adresse du médiateur de AXA

laboheme - 7 avril 2015 à 16:16
Dominique Quali axa Messages postés 346 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2018   - 8 avril 2015 à 16:51
Bonjour,
je recherche l'adresse du médiateur de AXA pour un litige sur un contrat d'assurance vie. A qui puis je demander cette adresse ?
Merci par avance pour une réponse.
cordialement

3 réponses

Dominique Quali axa Messages postés 346 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2018   175
8 avril 2015 à 15:05
Bonjour laboheme,

Je suis Dominique et je travaille au service Qualité AXA France.

A vous lire, un différend semble s'être installé dans la gestion de votre contrat d'assurance vie.
A ce titre, vous souhaitez les coordonnées du Médiateur AXA.

La médiation est gérée par la FFSA. Celle-ci intervient toutefois uniquement lorsque toutes les voies de recours en interne ont été épuisées et, dans la mesure, où aucun accord n'a été trouvé avec notre Direction Relations Clientèle.
Ces démarches ont-elles été réalisées ?

Pouvez-vous m'en dire davantage via la messagerie privée du forum (en me précisant votre n° de contrat) ? Je vous en remercie.
Dès réception, je ne manquerai pas de revenir vers vous.

Cordialement
Dominique R.
Qualité AXA France
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