Assurance qui ne souhaite pas me rembourser

Bonjour à tous,

C'est le premier message que je poste ici... J'ai besoin de vos lumières :-)
J'ai été victime d'un accident de la circulation il y a 6 mois. J'ai décidé de porter plainte contre l'individu mis en cause (ivre, et violent). Aucun constat n'a pu être fait, vu la violence et l'état d'alcoolémie de cette personne ... Il a été maîtrisé par les forces de l'ordre. Des témoins ont vu l'accident.
J'ai été porté plainte, j'ai envoyé un constat à moitié rempli à mon assureur, et fait toutes les démarches possibles afin que la situation se résolve au plus vite... Cependant, les audiences du tribunal sont reportées à chaque fois ... et l'assurance ne souhaite pas me rembourser !!!

Malgré un témoin, cette dernière fait traîner les choses et me dit qu'elle attend la décision de justice finale (reportée et reportée) pour procéder à mon remboursement.
Est-elle dans son droit ?

Je vous remercie, j'ai hâte de vous lire !