Assurance vie deande de remboursement virement compte etranger

Suite à une succession, l'assurance vie du défunt, (Caisse d'épargne ecureuil) demande pour faire le virement des sommes dues un justificatif de domicile de l'ayant droit.
Elle refuse par ailleur d'envoyer un cheque au nom et à l'adresse de l'ayant droit.

Cela est il légal?
Que faire si l'on ne veut pas obtempérer et si l'on veut récupérer les sommes dues?

En vous remerciant.