Erreur dans remise de chèque, somme détenue par banque

Bonjour,
J'ai procéder a un achat sur internet mi-decembre via un groupe facebook.
Mon "vendeur" a mis le chèque à la poste, avec son numéro de compte crédit agricole...
Fin decembre mon chèque est débiter (20€) Apres plusieurs discussion avec le vendeur, forcément le remettant en cause, il ne me dit pas avoir ces sous.
Quelques semaine apres la poste de Lyon (caisse régionale dont dépend mon vendeur) m'envoie un courrier me disant que c'est eux qui détienne mon chèque et les 20€ Sur "un compte d'attente". Dans ce courrier, est joint une feuille d'autorisation à remplir, permettant de lui reverser cette sommes. J'essaye de joindre le banque postale et le service mentionné sur la feuille, mais pas de chance, on me repond Qu' ils n'ont pas de téléphone dans le service. Je reste sans explications sur le procéder... Je décide donc de leur faire un courrier refusant et barrant l'autorisation.
Plusieurs semaine passe et toujours pas de nouvelle. Je leur renvoi un courrier, avec copie au service réclamation à Paris. Deux semaines après je reçoit un appel d'une dame de la banque postale de Lyon, ne se présentant pas. Elle m'explique que cette feuille envoyer permet de confirmer l'identité du bénéficiaire du chèque dans le cas d'un homonyme. Mon chèque ne pourra m'être remis car selon la dame "ce serait trop simple" Pas de chance l'appel est clos suite à un incident sur mo téléphone. Impossible de les rappeler, elle me laisse un message, me disant qu'elle va me renvoyer une autorisation de remise sur son compte, et qu'elle fera tout pour satisfaire son client.....
Entre temps je contacte la gendarmerie eux préconise le dialogue avec le vendeur me précisant que pour 20€ il n'est pas utile de porter plainte, que 200€ par contre oui...va ce jour le vendeur refuse le dialogue..

La banque est elle en droit de détenir ce chèque ? Quel solution s'offre à moi pour clore ce conflit et recuperer mes sous?

Merci de m'aider par vos connaissances ou expériences.